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网络营销的产品特征

发布时间: 2011-05-19 18:01:14

网络营销的产品特征

    在传统营销学中,产品的概念包括核心产品、有形产品和附加产品。那么在网络营销中产品的概念是否有所改变呢?这是必然的。因为网络营销已打破了传统的营销模式,无论是在方式上、过程上、还是观念上都有所改变,也就是说网络营销产品从概念上已形成一套新思维,因此我们有必要重新审视网络营销中产品的概念。

    在传统营销中,企业设计产品是以企业为出发点的。在网络营销组合中,强调网络营销中的产品策略要转为以顾客为中心,顾客提出需求,企业辅助顾客来设计和开发这种产品,满足顾客个性化需求,因此有人将这种策略称为“生产与消费的超级链接”(英语翻译为Pnostanption,是Producd二和consumption的合成)。

    随着市场经济的发展以及网络的介入.产品的设计和开发已经从企业主导转向顾客主导,因此网络营销的产品概念在原产品层次上还要附加两个层次,即顾客期望产品层次和潜在产品层次,这些含义被确定为:

  1.核心利益层次(核心产品),是指产品能够提供给消费者的基本效用或益处,是消费者真正想要购买的基本效用或益处。
  2.有形产品层次,是产品在市场上出现时的具体物质形态,主要表现在品质、特征、式样、商标、包装等方面,是核心利益的物质载体。在这一层次上的要求是:
  ①必须保障产品的品质;
  ②必须注重产品的品牌;
  ③注重产品的包装;
  ④在样式和特征方面要根据不同地区的亚文化来进行针对性加工,如,在中国地区最好是标明简体字或繁体汉字。
  ⑨期望产品层次,产品的设计和开发必须满足顾客的个性化需求。顾客在购买产品前对产品的质量、使用方便的程度、特点等方面的期望值就是期望产品。为满足这种需求,对物质类产品,要求企业对设计、生产和供销等环节实行柔性化的生产和管理。

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  3.延伸产品层次(附加产品),是只有产品的生产者或经营者提供的购买者有需求的产品层次,主要是帮助客户更好地使用核心利益和服务。在网络营销中,对于物质产品来说,对延伸产品层次主要是注意提供亚美国际娱乐的售后服务、送货、质量保证等,这是因为网络营销产品市场具有全球性,如果不能很好地解决这些问题,势必影响网络营销的市场广度。
  4.在产品层次,是在延伸产品层次之外,由企业提供能满足潜在需求的产品层次,它主要是产品的一种增值服务。

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